FAQ

利用にはスマートフォンが必要ですか?
また特定の機種・通信会社など制限がありますか?
スマートフォンをご利用いただくと、スムーズに乗車手配が可能です。対応ブラウザはSafariとCromeです。
なお、契約の通信会社は問いませんが、データ通信が必要です。
乗車予定時間と降車予定時間は正確でしょうか?
乗車予定時間および降車予定時間は交通状況により多少前後いたします。乗車予定時間までは担当車両はお待ちしますので、慌てず余裕をもって乗車ポイントまでお越しください。なお、乗合型公共交通サービスのため、乗車予定時間および降車予定時間が多少遅れる場合がございますが、ご了承願います。
もし、乗車予定時間に間に合わない場合はどうすればよいでしょうか?
すみやかに予約のキャンセルを実施いただき、間に合う時間で再度予約をお願いいたします。なお、乗車予定時間を過ぎている場合、既に乗車中の方や、次の乗車予定の方がいらっしゃるので、担当車両は待たずに出発いたしますが、ご了承願います。
SMS(ショートメール)が受信できない場合はどうすればよいでしょうか?
SMS(ショートメール)が受信できない場合、以下のことが考えられます。
  • ・SMSの受信拒否設定を行っている
  • ・通信状態が悪い
  • ・機内モードになっている
  • ・無線LAN(WiFi等)を利用したデータ通信中
  • ・SMSを受信できる端末・契約ではない
  • ・端末の空き容量がない
  • ・その他
操作方法・設定方法は、ご利用の端末・機種により異なります。
詳しい手順は、お持ちの端末の取扱説明書をご覧いただくか、ご契約の各携帯電話会社へご確認ください。
SMSの受信拒否設定を行っている
ご利用の端末で、SMSが「受信拒否」設定になっていると、SMSを受信することができません。
受信拒否の設定を行っている場合、お使いの端末でこの受信拒否設定の解除を実施して下さい。
通信状態が悪い
通信状態が悪い場合、SMSを受信することができない場合があります。
通信状態の良い場所へ移動し、再度操作を実施して下さい。
機内モードになっている
機内モードに設定されていると、SMSを受信することができません。
機内モードを解除してから、再度操作を実施して下さい。
無線LAN(WiFi等)を利用したデータ通信中
SMSは、各携帯電話会社の電話回線を通じて送受信が行われます。
無線LAN(WiFi等)を利用してデータ通信を行っている場合、端末の設定によってはSMSを受信することができません。
WiFiの設定をオフにしていただくか、電話回線と併用して受信できる設定に切り替えた上で、再度操作を実施して下さい。
SMSを受信できる端末・契約ではない
ご利用の端末や通信プラン等によっては、SMSが利用できなかったり、別途オプション契約が必要な場合があります。
お使いの端末のサービス提供会社に、ご契約内容をご確認ください。
その他
機器の調子が悪い場合、端末の再起動やSIMカードの抜き差しで問題が解消されることがあります。